Offrez une expérience inoubliable à vos clients
Le parcours client n’est plus aussi linéaire qu’il l’était autrefois. Aujourd’hui, les consommateurs recherchent une expérience unique et personnalisée à travers tous ses canaux de prédilection. Le plaisir de se procurer des biens ou des services est désormais indissociable de l’expérience vécue vers cette finalité. DJM vous accompagne dans l’optimisation des process pour marquer les esprits, fidéliser vos clients et augmenter leur satisfaction.
Discutons de votre projet
Vous voulez satisfaire vos clients et garantir leur fidélité ?
Développez un Customer Journey unique
Offrir une expérience irréprochable est la garantie d’une notoriété positive, accompagnée d’un attrait commercial indéniable. Vos clients et prospects veulent de l’hyper-personnalisation, de l’engagement et de la fluidité. De nombreuses études le prouvent : aujourd’hui, l’expérience utilisateur doit occuper la place centrale de votre stratégie globale.
- Développement de guidelines centrées client,
- Data-mesure et fine tuning de la relation et de la communication client,
- Optimisation de la satisfaction globale à travers une stratégie échelonnée « action-réaction » dans le customer journey,
- Proactivité commerciale et communicationnelle visant à entretenir une relation personnelle forte,
- Méthode agile pour le traitement des tâches et les délais de réponse.
Demandez un audit
L’UX/UI au service de la relation client
Qu’il s’agisse de sites vitrines, d’e-shops, de web app ou d’app mobiles, notre réflexion est toujours orientée client et ce dès les premiers développements techniques jusqu’à la livraison finale.
Prototypes et design visuels UX centrés pour vous démarquer de la concurrence.
Architecture et interface user-friendly (UI) pour offrir à vos collaborateurs les meilleurs outils du marché.
Guidelines éditoriales pour une communication efficiente.
Optimisation globale après étude d’utilisabilité (usability research).
L’expérience utilisateur est centrale dans toutes les solutions digitales développées par DJM.
Comme vos clients, vivez une expérience utilisateur inoubliable
L’expérience client est l’une de nos spécialités. Nous aimons partager notre savoir-faire avec vous.